Versandinformationen

Die Versandkostenermittlung befindet sich unten, bitte scrollen

Wie läuft unser Tier- und Lebendversand ab?

Ihr habt euch für einen neuen Aquarienbewohner entschiedenen und möchtet diesen über unseren Webshop bestellen.
Zunächst müsst ihr die Menge der Tiere aussuchen und diese in den Warenkorb legen.

Sobald ihr dies getan habt, werden euch die Versandkosten für eure Bestellung angezeigt.

Versandkosten für Fischversand

Für eine Bestellung mit mehr als einem lebenden Tier fallen 29,99 € Versand an. In diesem Betrag sind neben den Versandkosten von GO! / UPS Express, auch schon die benötigte Styroporbox sowie Headpacks für den Versand bei kalten Temperaturen inkludiert.

Ware wie Dekoelemente, Pflanzen oder Futter kann ohne Mehrkosten dazu bestellt werden.

Ware wie Dekoelemente, Pflanzen oder Futter kann ohne Mehrkosten dazu bestellt werden.

Neben Deutschland liefern wir auch nach Österreich

Die Versandkosten für eure Bestellung könnt ihr euch im Warenkorb anzeigen lassen.

Lebende Tiere, außer Lebendfutter, werden ausschließlich mit GO! Tierversand und UPS Express versendet. Die Kosten hierfür liegen bei 59,99€ pro Sendung.

Versand in die Schweiz

Generell ist es nicht möglich Tiere direkt in die Schweiz zu liefern.
Die Kurierdienste bieten diesen Service nicht an.

Um euch dennoch mit Tieren zu beliefern, habt ihr bei uns zwei Möglichkeiten:

Wir arbeiten mit einer Partnerfirma in der Schweiz zusammen.
Diese holt die bestellten Tiere in Deutschland am Ankunftstag ab.
Sie übernehmen die Einfuhr der Tiere und informiert euch, ebenfalls am selben Tag, dass die Tiere abholbereit sind.

Ihr könnt die bestellten Tiere dann problemlos in der Schweiz an folgender Adresse abholen:

Pet Food Partner GmbH
Eichenweg 1
CH-4410 Liestal

Dieser Service liegt bei 165,00€. Hier ist alles inklusive und ihr müsst nichts nachzahlen.
Die zweite Möglichkeit, die wir anbieten ist, dass wir die bestellten Tiere zu einer Paketstation in Deutschland an der Schweizergrenze liefern.

Hier gibt es diverse Stationen, ihr müsstet dann einmal prüfen, welche sich von der Entfernung für euch am besten eignet.
Ein Beispiel wäre die folgende Adresse:

Paket Service Jestetten
Allmendweg 1
79798 Jestetten

Beachtet bitte, dass bei Lieferungen an solche Paketstationen vorab immer Rücksprache mit diesen gehalten werden sollte.
Sie informieren euch dann, wenn die Sendungen da sind.

Solltet ihr nur Ware oder Lebendfutter in die Schweiz bestellen wollen, meldet euch dafür gerne per Mail oder WhatsApp.
Diese Aufträge erfassen wir dann manuell und versenden sie normal mit der DHL.

Kann normale Ware dazu?

Normale Ware wie Dekoration, Pflanzen oder Futter kann ohne weitere Versandkosten zur Bestellung hinzugefügt werden.

Lediglich bei Lebendutter kontaktieren wir euch ggf. individuell. Das kälteliebende Lebendfutter kommt nicht mit den warmen Temperaturen in der Isolierbox zurecht, daher muss es unter Umständen separat versendet werden.

Ebenso bei Frostfutter. Dieses wird direkt vom Hersteller versendet. Die Kosten hier liegen bei 9,00€ inkl. Trockeneis und Isolierbox. Bestellt ihr lebende Tiere und Frostfutter entstehen Versandkosten von 38,99€

Lebendversand-Bestellung versendet, was passiert nun?

Habt ihr als Zahlungsmethode PayPal gewählt, gilt die Bestellung bei uns sofort als freigegeben und wir können die nächsten Schritte einleiten.
Habt ihr per Vorkasse bezahlt, können wir erst weitermachen, sobald das Geld bei uns auf dem Konto eingegangen ist.

Hier aber keine Sorge, Verbuchung laufen bei unserer Bank sehr schnell, so dass die Zahlung meistens schon am folge Tag bei uns ankommt.
Alternativ könnt ihr uns auch einen Zahlungsbeleg in Form eines Screenshots oder Fotos zukommen lassen. Das ist meistens am Wochenende ganz gut, wenn eure Bestellung am Montag versendet werden soll.

Zahlung da, ihr werdet weiter informiert

Nun ist die Zahlung auf welchem Weg auch immer bei uns angekommen. Wir leiten nun den nächsten Schritt ein. Wir haben fast alle Fische und andere lebenden Tiere, die wir bei uns anbieten verfügbar und schwimmend in unserer Anlage. Ein Versand geht also meistens recht schnell.

Trotzdem kann es mal sein, dass eine Art nicht sofort verfügbar ist.
Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird umgehend geprüft, ob alles Bestellte, vorrätig ist.
Keine Sorge, dass geht auch ohne das jemand in der Anlage ist. Wir haben ein System, welches anzeigt, ob der Fisch oder die Garnele in unserer Anlage ist.

Unsere Infos an euch zu den bestellten Tieren

Sollte etwas nicht vorrätig sein, bekommt ihr meistens innerhalb von 2h ein Email, oder einen Anruf, wo ihr informiert werdet, dass etwas nicht vorrätig ist.
Wir bekommen neue Tiere immer donnerstags. Wir können also die ganze Woche Tiere mitbestellen, welche nicht sich nicht in unserer Anlage befinden.
Zur Sicherheit der Tiere, halten wir bestellte Tiere aus euren Bestellungen, welche donnerstags erst mitkommen, über das Wochenende noch in unserer Anlage.

So können die Tiere sich noch etwas erholen und wir können prüfen, ob es den Tieren gut geht. Das bedeutet, sollte ein bestelltes Tier nicht verfügbar sein, informieren wir euch und bestellen es für Donnerstag mit. Wir sprechen dann mit euch ab, ob der Versand am Montag für euch passt oder ob ein anderer Tag besser ist.

Absprache des Lebendversandes

Im Idealfall ist aber alles vorrätig und wir könnten umgehend versenden. Die Betonung liegt hier auf könnten.
Da es sich hier um lebende Tiere handelt die man nicht einfach wie z.B. einen Filter an eine Packstation liefern lassen kann, wenn man ihn nicht persönlich in Empfang nehmen kann, muss immer jemand vor Ort sein wenn die Tiere kommen.

Daher werdet ihr von uns kontaktiert, sobald ihr die Bestellung eingegeben habt. Dies geschieht auch meistens innerhalb von maximal 2h.
Ihr werdet dann gefragt, wann der Versand für euch besten ist. Dies muss nicht immer sofort sein, wir können den Versand auch immer auf einen beliebigen Tag legen, wie es für euch am besten passt.

Haben wir einen Tag ausgesucht, buchen wir den Versand zu euch. Hier handelt es sich um einen Lebendtierversand, der innerhalb von 24h durchgeführt werden muss.
Das bedeutet das Versandunternehmen holt die Tiere beispielsweise am Montag bei uns ab und am Dienstag schon erhaltet ihr eine Styroporbox mit euren neuen Aquarienbewohnern.

Die Sendungsnummer zum Lebendversand

Nach der Buchung des Versandes, erhaltet ihr noch eine kurze E-Mail, wo ihr eine Sendungsnummer erhaltet.
Mit dieser Sendungsnummer könnt ihr eure Tiere ganz einfach wie ein normales Paket über das GO! Webportal oder UPS-Portal tracken.
So seid Ihr immer auf dem aktuellen Stand und könnt schauen, wo sich eure Sendung befindet.

Stellt uns eure Fragen!

Zögert bitte nicht uns jede erdenkliche Frage rund um den Versand der Tiere zu stellen. Lieber einmal zu viel als einmal zu wenig. Hier geht es schließlich um lebende Tiere, wo alles stimmig laufen sollte. Ihr erreicht uns meistens telefonisch. Sollte das mal nicht klappen schreibt uns eine WhatsApp oder Email. Hier antworten wir sehr zügig.
Auch im Chat auf der Website sind wir aktiv und versuchen schnell zu antworten. Ihr müsst allerdings im Chat bleiben, damit wir antworten können.
Das kann manchmal etwas zu lange dauern, deshalb hinterlasst uns dort eure Mail Adresse oder Telefonnummer, wir melden uns dann schnellstens.

Warenversand: Versandkosten?

Du hast bei uns im Shop einen Artikel bspw. aus dem Bereich Dekoration bestellt. Sobald du den Artikel in den Warenkorb gelegt hast, kannst du dir anzeigen lassen, wie hoch die anfallenden Versandkosten sind. Die Versandkosten, die pro Sendung anfallen, richten sich nach dem Gewicht des Paketes. So kann es also bei Bodengrund etwas teurer werden, da dieser meistens recht schwer ist. Pakete können wir bis 31,5kg versenden, danach fallen dann Versandkosten für ein weiteres Paket an.

Wie könnt ihr beim Warenversand sparen?

Um eure Versandkosten zu gering wie möglich zu halten, bieten wir euch einen kostenlosen Versand ab einem Mindestbestellwert von 250,00€ an. Diesen Rabatt zu nutzen, macht grade bei schweren Sendungen wie Bodengrund, Pumpen oder Filtern Sinn. Deshalb prüft, bevor ihr die Bestellung final aufgebt, ob ihr nicht evtl. doch auf den frei Haus Betrag von 250,00€ kommt.

Wann wird die Ware versendet?

An Zubehör Artikel haben wir beinahe immer alles da. Trotzdem kann es bei manchen Artikeln etwas länger mit der Lieferzeit dauern, dass ist aber an den Produkten selber zu erkennen. Dort ist dann die Lieferzeit etwas länger angegeben. Wenn euer Artikel an Lager und verfügbar ist, wird dieser meistens schon am Folgetag versendet. Ihr erhaltet dann mit der digitalen Rechnung eine Sendungsnummer, die ihr bei DHL eingeben könnt, um euer Paket zu verfolgen.

Können Tiere und Zubehör Artikel zusammen versendet werden?

Nein. Da wir unsere Tiere mit einem speziellen Versanddienstleister versenden, kann dort in der Regel kein Zubehör beigelegt werden. Das hat den einfachen Grund, dass Zubehör Artikel in der Versandbox Probleme machen könnten. Zum Beispiel den Beutel der Tiere beschädigen.

Ware ist nicht an Lager?

Sollte trotzdem mal etwas an Zubehör nicht am Lager sein, erhaltet ihr umgehend eine Email oder einen Anruf. Dort werdet ihr dann über die Ware informiert und ab wann sie ca. wieder lieferbar sein sollte. Dieser Zeitraum beläuft sich meistens auch eine Woche maximal 2 Wochen. Ihr werdet natürlich stets auf dem Laufenden gehalten, ist eine Frist verstrichen.

Speditionsversand

Bei uns im Shop gibt es einige Artikel, die wir nicht per Post versenden können, sondern nur per Spedition. Das liegt fast immer am Gewicht des Artikels (die Post nimmt nur Pakete bis 31,5kg mit), manchmal aber auch an der Zerbrechlichkeit des Artikels.

Die Artikel, die immer unter den Speditionsversand fallen, sind unsere normalen Glasaquarien. Hier versenden wir alle angebotenen Größen ausschließlich per Spedition. Bei den kleineren Becken würde es vom Gewicht her auch noch per Post gehen, aber aufgrund der Umgangsweise der Post mit den Paketen, haben wir nur schlechte Erfahrungen gemacht und die Becken kamen meistens kaputt an.
Bei wirklichen kleinen Aquarien, die ihr evtl. als Sonderanfertigung bestellt, müsste man individuell prüfen, ob hier der postalische Weg noch in Frage kommt.

Wann wird geliefert?

Unsere Aquarien haben meistens eine gewisse Lieferzeit von 3-4 Wochen. Manche sind allerdings auch sofort lieferbar, achtet hier auf die angegebene Lieferzeit. Sobald die bestellten Artikel an Lager sind, werdet ihr umgehend informiert und ein passender Liefertermin wird mit euch abgestimmt. Nachdem die Spedition abgeholt hat, dauert die Zustellung im Normalfall 2 Tage, es kann auch schonmal 3 Tage dauern.

Wie wird geliefert?

Artikel, die mit der Spedition geliefert werden, werden immer auf Palette geliefert. Als Beispiel ein Aquarium, dieses wird von uns auf Palette gestellt, ordentlich für den Versand verzurrt und dann am abgesprochenen Termin abgeholt. Bitte beachtet, in unseren Versandkosten sind bereits die Kosten für die Verpackung, wie Packpapier, Umreifungsband, Ösen und die Palette eingerechnet.

Was muss ich beachten?

Nachdem dein Artikel versandt bereit ist, wirst du von unserem Team informiert. Hier wird dann mit dir abgestimmt, wann wir versenden sollen und wann dann in etwa bei dir zugestellt wird. Sobald alles abgesprochen ist, wird dein Versand von uns gebucht und du erhältst eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du deine Sendung jederzeit tracken. In dieser Email hängt ebenfalls eine PDF. Diese PDF enthält eine Abstellerlaubnis. Diese kann, solltest du doch nicht vor Ort sein, wenn die Spedition zustellt, an die Tür o.ä. gehängt werden. Dann kann die Spedition die Sendung abbestellen. Am besten bist du aber bei Zustellung zuhause. Wichtig ist, dass du die Sendung in Anwesenheit des Spediteurs auf mögliche Schäden prüfst. Wir fotografieren bevor bei uns abgeholt wird ebenfalls alles und dokumentieren. Fällt dir ein eventueller Schaden erst auf, wenn der Spediteur weg ist und du hast es nicht auf dem Lieferschein vermerkt, bekommen wir die Reklamation nicht mehr durch. Daher wichtig, immer in Anwesenheit des Spediteurs prüfen ob alles ok ist.

Frostfutter

Frostfutterversand ist ein besonderer Versand und muss ein wenig geplant werden.

Wir bestellen unser Frostfutter immer donnerstags bis 12 Uhr beim Produzenten.
Freitag wird es dann bei uns angeliefert.

Versendet wird es dann erst Anfang der nächsten Woche.
Da es über das Wochenende keinen Sinn macht gefrorenes Futter zu versenden.

Damit eure Bestellung zu 100% rausgeht, bitten wir euch diese bis donnerstags 12 Uhr bei uns einzureichen.

Wir haben aber natürlich auch immer diverse Sorten lagernd und können teilweise auch Bestellung versenden, die später bestellt wurden.

Die Versandkosten für den Frostfutterversand liegen bei 15,99€.
In diesen 15,99€ ist Trockeneis, eine isolierte Verpackung und der allgemeine DHL-Versand inkludiert.

Der Preis ist unabhängig von der bestellten Frostfuttermenge.

Das Frostfutter kann zusammen mit anderer Ware bestellt werden, der Versandpreis für die normale Ware wird dann jedoch addiert.
Auch wenn normale Ware dazu kommt, bleibt ja das Trockeneis und die entsprechende Verpackung für das Frostfutter.

Diese Seite wurde das letzte Mal am 04.07.2026 aktualisiert